SUGAR CRM es la principal plataforma CRM OPEN SOURCE. Sugar CRM es un sistema modular diseñado para integrar los diferentes aspectos del proceso de venta de su organización en diferentes módulos módulo tales como Cuentas, Actividades, Oportunidades, y Alianzas. La organización del sistema es tal que incluso permite cambiar la presentación gráfica para cada usuario del sistema con la cual se sienta cómodo al trabajar. Una de las características esenciales del SugarCRM es que su concepción está basada en ayudar a manejar las cuentas de sus clientes llevándo todo el proceso a través de su ciclo de vida en la organización, iniciando por la generación y evaluación de los prospectos hasta el soporte del cliente resolviendo problemas que se puedan presentar en el día a día de la empresa

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