Definición:

Las redes sociales son comunidades que reúnen personas a través de Internet en base a diferentes intereses (sociales, demográficos,  aficiones, profesionales). Nacieron como plataformas generalistas (facebook, tuenti…) pero con el paso del tiempo van tendiendo a su especialización (redes sociales sobre coches, finanzas, deportes, cocina…)

Son una herramienta interesante para las empresas ya que pueden llegar a clientes potenciales con un modelo totalmente nuevo, basado en la conversación.  Genera una relación bidireccional donde el propio cliente participa, crea, opina, y comenta en todos los temas que se generan en la comunidad.

Así se establece un vínculo mucho más sólido con el cliente, que se aleja de la visión tradicional anunciante – comprador, evolucionando hacia un modelo más plano, y más basado en la confianza.

Nuestra plataforma:

Ventajas:

• Evolución en la relación con el cliente, más directa y desinteresada.
• Influye positivamente en la imagen de la empresa
• Posibilidades de intercambio con clientes potenciales
• Nuevo formato, más llamativo dinámico e interrelacional.
• Costes muy bajos.
• Muy buena relación inversión-resultados.
• Fenómeno de masas (público muy amplio)
• Igualdad de oportunidades para pequeñas y grandes empresas
• Posibilita el intercambio con otros negocios del sector

Funciones:

• Ampliar la base de datos de clientes
• Divulgar nuestro negocio
• Llevar la publicidad a nuevos medios y de manera menos agresiva
• Internacionalizar nuestro público objetivo
• Llegar a un público mucho más concreto (gracias a las redes especializadas)
• Fijar un público mucho más activo y participativo
• Informar de promociones, nuevos productos…
• Informar de eventos
• Ampliar el mercado, los clientes y las vías de promoción, publicidad y ventas.