Definición:

Un CRM (Customer Relationaship Management) es un sistema para la administración de la relación con los clientes. Apoya la función comercial de la empresa en todas sus fases: Marketing, Ventas, Atención al cliente y Fidelización.
Proporciona una herramienta con la que gestionar de una manera mucho más eficiente el ciclo de vida del cliente, adaptándose a la realidad y procesos de negocio de cada empresa.

Este sistema permite automatizar infinidad de tareas reduciendo la carga administrativa del equipo comercial y facilitando un mayor control sobre la agenda comercial de toda la empresa.

Nuestras plataformas:

Ventajas:

• Reduce costes:
  
  • Automatiza tareas comerciales
  • Automatiza tareas de ventas
  • Automatiza tareas de atención al cliente.
  • Reduce la carga de reporting

• Incrementa las ventas:
  
  • Evita la pérdida de oportunidades comerciales
  • Permite una gestión centralizada de la relación con todos los clientes
  • Proporciona una agenda comercial integrada con visión de cliente única
  • Multiplica las oportunidades de venta
  • Permite gestionar campañas de marketing de manera ágil
  • Permite identificar necesidades no previstas de clientes

Funciones:

• Gestión de los datos de clientes
• Gestión del ciclo de ventas (sales funnel)
• Gestión de la agenda comercial
• Automatización de los procesos de la Fuerza de Ventas
• Automatización de los procesos de Marketing
• Automatización de los procesos de Atención al Cliente
• Gestión del equipo comercial
• Gestión de las campañas comerciales
• Gestión de incidencias de clientes
• Análisis de la función comercial
  
  • Eficacia de la fuerza de ventas
  • Sales Pipeline
• Análisis de clientes.
  
  • Diseño de ofertas personalizadas
  • Detección de necesidades no conocidas